印刷廠的跟單文員是協(xié)助生產(chǎn)過程中的跟單工作的專業(yè)人員。他們與印刷廠內(nèi)的各個(gè)部門和外部客戶之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，以確保訂單的順利執(zhí)行。以下是跟單文員的主要工作內(nèi)容：

1. 訂單處理：負(fù)責(zé)接收客戶訂單，并進(jìn)行詳細(xì)的記錄和處理。包括核對(duì)訂單信息、確認(rèn)交貨時(shí)間、協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃等。

2. 技術(shù)支持：與客戶溝通，了解客戶的需求和要求，并與印刷廠內(nèi)的技術(shù)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)過程中的技術(shù)要求得以滿足。

3. 生產(chǎn)協(xié)調(diào)：與印刷廠內(nèi)的各個(gè)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，包括設(shè)計(jì)部門、印刷部門、包裝部門等。確保每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，按照客戶要求完成生產(chǎn)任務(wù)。

4. 進(jìn)度跟蹤：跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)了解生產(chǎn)過程中的問題和延遲，并及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，提供相應(yīng)的解決方案和安排。

5. 質(zhì)量控制：協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的控制和檢驗(yàn)，確保印刷品符合客戶要求和標(biāo)準(zhǔn)。

6. 客戶服務(wù)：作為客戶的主要聯(lián)系人，及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和問題，解決客戶的疑慮和需求。維護(hù)良好的客戶關(guān)系，建立長(zhǎng)期合作的信任和合作。

7. 文檔管理：負(fù)責(zé)相關(guān)文件和記錄的整理和歸檔，確保文件的完整性和可追溯性。

跟單文員在印刷廠中起到了橋梁和紐帶的作用，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)和部門之間的合作，確保訂單的順利執(zhí)行和客戶滿意度的提高。他們需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力，同時(shí)對(duì)印刷行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和流程有一定的了解。